إعلان عن وظائف في الخطوط السعودية للشحن
تعلن الخطوط السعودية للشحن عن توفر وظائف في مجال (خدمة العملاء) للرجال والنساء، لمبتدئي الخبرة في مدينة جدة. وفيما يلي التفاصيل والشروط:
الشروط المطلوبة:
- الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنة في نفس المجال أو مجال مشابه.
الوصف الوظيفي:
يتولى مساعد خدمة العملاء مسؤولية إجراء التحليلات وتقييم استفسارات العملاء واحتياجاتهم، بالتنسيق مع الأطراف ذات الصلة للحفاظ على رضا العملاء.
المهام الوظيفية:
- تحقيق النتائج المطلوبة من خلال العمل ضمن خطة إدارة المشروع المعمول بها.
- دعم العملاء الداخليين لضمان تلبية احتياجاتهم، أو مساعدة الزملاء في إدارة علاقات العملاء.
- تلقي المطالبات وتغذية جميع البيانات المطلوبة في النظام ضمن الإطار الزمني المحدد.
- التواصل مع المحطات الأخرى بشأن تحديثات حالة الشحنة وتتبع البضائع أو المستندات المفقودة.
- متابعة حالة الشحنة بالتنسيق مع المحطات المعنية داخل المملكة وخارجها، وتحليل المعلومات المتعلقة بالبضائع المفقودة أو التالفة.
- التنسيق مع قسم المالية في حالة استرداد المبالغ للعميل.
- متابعة عملية دفع المبلغ لإغلاق القضية.
طريقة التقديم:
يمكن التقديم عبر الرابط التالي:
اضغط هنا
 في مجال خدمة العملاء بمدينة جدة){kind=link}